IGサポートの購入後のアフターケア…後援会支援ソフト/選挙対策ソフト

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IGサポートユーザ用のカスタマーサポートのページです。
IGサポート「支援者名簿まるごと管理システム」を導入されたユーザの皆さんに、有限会社アイジーシステム(以下「弊社」といいます。)がカスタマーサポート(購入後のアフターケア)を行います。

■無料サポート
 
■サポート方法(電話)

お電話での受付時間は、午前10時から午後6時までです。ただし、土・日・祝日・年末年始など弊社休業日を除きます。
なお、ご質問の内容によっては、有料サービスになる場合があります。
(注)
電話での無償サポートは、1年間に限らせていただきます。1年を過ぎての電話でのサポートをご希望の方は、有償サポートをお申し込み下さい。

   電話番号:073−435−5650(和歌山)     通話料はお客様負担になります。

■サポート方法(FAXとEメール
FAXとEメールでのご質問は、24時間お受けします。ただし、お客様に回答するまでに2〜3営業日ほどかかる場合があります。また、5月の連休や年末年始などの長期休業時には回答が遅くなることがあります。
FAXとEメールでのサポートは、お客様がIGサポートを使い続ける限り行います。

   FAX番号:073−435−5652
   アドレス: support@igy-support.com


【重要】
お電話でサポートのご依頼を受けた場合は、弊社のサポート担当の方からお客様の方にお電話を入れさせていただきます。ご質問の内容によっては、有料サービスになる場合があります。なお、お電話やFAX、Eメールでお問い合わせをいただく際は、下記情報が必要です。
 ○ユーザID
 ○ユーザ登録者名
 ○IGサポートのタイプ

 ○事務所名と担当者のお名前
 ○要件(トラブル等)の簡単な説明



【お願い】
お客様よりお問い合わせいただきました質問内容は、IGサポートのホームページの「トラブルシューティング」に掲載させていただくことがあります。

■有償サポート契約者
 
有償サポートの専用電話にお電話下さい。


期間:購入時お申し込みの方は15か月間。使用中にお申し込みの方は1年間です。
契約更新:ご契約の更新は自動更新になりますが、有償サポート停止の申し込みがあった場合又は有償サポート費用のお振込みがなかった場合は、自動的に解約となります。

■有料サービス
  
(1)有償サポート
(2)データ変換処理(エクセルデータやCSVデータからIGサポート用データへの変換)
(3)インストラクター派遣サービス
(4)基本マスタデータ作成
(5)グレードアップサービス(IGサポートVer.2 → Ver.3)
 
有料サービスの詳しい内容は、「サポートと有料サービス」のページをご覧下さい


郵便番号(全国版)マスタデータの無償ダウンロード
1. 日本郵便のホームページから自分でダウンロードして取り込む方法
日本郵便のホームページからダウンロードします。
ダウンロードした〒番号データ「全国一括」はlzh形式で圧縮されていますので、解凍します。ファイル名は「ken_all」です。これを、トップメニューの「システム設定:データの取り込み:基本マスタデータ:郵便番号(全国版)マスタデータ」を選択してファイル(ken_all)を指定して取り込みます。


日本郵便の郵便番号のダウンロードサービスのサイト

http://www.post.japanpost.jp/zipcode/download.html










2. 有限会社アイジーシステムが提供する

IGサポート専用の
郵便番号(全国版)マスタデータ(POST.GDB)のダウンロード


<説明>
日本郵便の平成20年10月31日更新版の郵便番号データ(全国一括)をIGサポート専用の郵便番号辞書データファイル(POST.GDB)に変換したものです。約8MバイトのZIPファイル(POST.ZIP)に圧縮されています。IgySupportフォルダに上書きして下さい。


ユーザ専用サポートページ



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