IGサポートの購入後のアフターケア…後援会支援ソフト/選挙対策ソフト

<サイトマップ>

IGサポートユーザ用のカスタマーサポートのページです。
IGサポート「支援者名簿まるごと管理システム」を導入されたユーザの皆さんに、アイジーシステム株式会社(以下「弊社」といいます。)がカスタマーサポート(購入後のアフターケア)を行います。

■無料サポート
  ■サポート方法(電話)
お電話での受付時間は、原則として、当社休業日を除く平日の午前10時から午後6時までです。
電話での無料サポートは、お客様がIGサポートを使い続ける限り行います。
   電話番号:073−499−7841     ※通話料はお客様負担になります。

■サポート方法(FAXとEメール

FAXとEメールでのご質問は、24時間お受けします。ただし、お客様に回答するまでに2〜3営業日ほどかかる場合があります。また、5月の連休や年末年始などの長期休業時には回答が遅くなることがあります。
FAXとEメールでのサポートは、お客様がIGサポートを使い続ける限り行います。
   FAX番号:073−499−7851
   アドレス: support@igy-support.com

【重要】
お電話やFAX、Eメールでお問い合わせをいただく際は、下記情報が必要です。
 ○ユーザID
 ○ユーザ登録者名
 ○IGサポートのタイプ
 ○事務所名と担当者のお名前
 ○要件(トラブル等)の簡単な説明


■有料サービス
  
(1)データ変換サービス(エクセルデータやCSVデータからIGサポート用データへの変換処理)
エクセルデータからIGサポート用データへの変換処理をお引き受けいたします。
(2)操作指導サービス
 IGサポートの操作に関するインストラクター派遣サービスを行います。本サービスは、1回当たり2時間を標準として、IGサポートの操作方法などに関する講習を行います。費用として、操作方法の説明等(後援会活動や選挙運動でIGサポートを使用する際の活用方法などコンサルタント業務を含む。)に要する派遣費と交通費の実費分(宿泊を伴う場合は宿泊費を含みます。)をお支払いいただきます。
 なお、本サービスは、ネットワーク設定やPCの基本的な使い方の講習を行うものではありません。
(3)有料サポート
お客様のトラブルに対し、お電話で対応を行います。なお、営業時間外であってもあらかじめご指定をいただければ対応いたします。対応期間は、ご購入後3年間です。
(4)基本マスタ作成
郵便番号(自県版)マスタデータやブロック・地区マスタデータなどの最新データへの更新処理を行います。
(5)バージョンアップサービス
IGサポートの旧バージョンから新バージョンへのヴァージョンアップサービスを行います。
(6)オーダーメイドのIGサポートシステムの作成
IGサポートを基本システムにお客様専用の個別システムに仕上げるサービスを行っております。この場合は、お客様の仕様に基づき別途お見積もりさせていただきます。
有料サービスの詳しい内容は、「サポートと有料サービス」のページをご覧下さい


ページトップへ